परिचय
व्यवसाय के लिए वर्चुअल फ़ोन नंबर एक फ़ोन नंबर है जो भौतिक फ़ोन लाइन के बजाय इंटरनेट पर काम करता है - आप इसे मिनटों में ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं और इसकी कॉल को किसी भी डिवाइस पर रूट कर सकते हैं। यह किसी हार्डवेयर के टुकड़े या किसी निश्चित स्थान से बंधा नहीं है: आप जहां भी चाहें कॉल बजती है - एक मोबाइल ऐप, एक डेस्कटॉप सॉफ्टफोन, एक ब्राउज़र, या एक आईपी डेस्क फोन।
आप नियंत्रित करते हैं कि कॉल कहां जाएं और नंबर आपका अनुसरण करता है, न कि इसके विपरीत।
वर्चुअल बिजनेस फ़ोन नंबर प्राप्त करने का अर्थ किसी टेलीकॉम कंपनी को कॉल करना, सर्विस इंजीनियर की प्रतीक्षा करना और दीर्घकालिक अनुबंध पर हस्ताक्षर करना होता था। आज, इसका मतलब है किसी प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन करना, एक नंबर चुनना और दस मिनट से कम समय में लाइव होना।
चाबी छीनना
कवर में गहराई से एक वर्चुअल नंबर मिलता है
व्यावसायिक फ़ोन नंबर को गहराई से कवर करता है
स्थानीय वर्चुअल नंबर को गहराई से कवर करता है
टोल-फ्री नंबर सेटअप को गहराई से कवर करता है
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निःशुल्क आरंभ करेंवर्चुअल फ़ोन नंबर क्या है?
एक आभासी फ़ोन नंबर एक टेलीफोन नंबर है जो सीधे तौर पर किसी भौतिक टेलीफोन लाइन या हार्डवेयर के किसी विशिष्ट टुकड़े से जुड़ा नहीं होता है। नंबर पर कॉल को वीओआईपी (वॉयस ओवर इंटरनेट प्रोटोकॉल) के माध्यम से उस डिवाइस या एप्लिकेशन पर रूट किया जाता है जिसे आपने गंतव्य के रूप में कॉन्फ़िगर किया है।
आभासी संख्या बनाम पारंपरिक संख्या
- पारंपरिक लैंडलाइन: एक निश्चित पते पर भौतिक तांबे के कनेक्शन से बंधा हुआ। नंबर को स्थानांतरित करने के लिए एक सेवा कॉल की आवश्यकता होती है।
- वर्चुअल नंबर: क्लाउड खाते को सौंपा गया। कहीं भी, किसी भी उपकरण से काम करता है। तुरंत पोर्टेबल, तुरंत पुन: कॉन्फ़िगर करने योग्य।
- कॉलर आईडी पर दोनों एक जैसे दिखते हैं - कॉल करने वाला अंतर नहीं बता सकता।
व्यवसाय के लिए उपलब्ध वर्चुअल फ़ोन नंबरों के प्रकार
वर्चुअल बिजनेस फ़ोन नंबर कई प्रकार के आते हैं, प्रत्येक अलग-अलग उपयोग के मामलों के लिए उपयुक्त होते हैं।
स्थानीय वर्चुअल नंबर
स्थानीय नंबरों में एक विशिष्ट क्षेत्र कोड होता है - जो किसी शहर या क्षेत्र से मेल खाता है। एक स्थानीय 415 नंबर सैन फ्रांसिस्को की उपस्थिति का संकेत देता है। स्थानीय नंबरों की उत्तर दरें टोल-फ़्री या गैर-मान्यता प्राप्त नंबरों की तुलना में अधिक होती हैं।
टोल-फ्री वर्चुअल नंबर
टोल-फ़्री नंबर (यूएस में 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888) कॉल करने वालों को आप तक निःशुल्क पहुंचने की अनुमति देते हैं। वे राष्ट्रीय उपस्थिति और व्यावसायिकता का संकेत देते हैं।
अंतर्राष्ट्रीय वर्चुअल नंबर
अंतर्राष्ट्रीय वर्चुअल नंबर आपके व्यवसाय को किसी विदेशी देश में भौतिक कार्यालयों के बिना स्थानीय उपस्थिति प्रदान करते हैं।
वैनिटी नंबर
उदाहरण के लिए, वैनिटी नंबर फ़ोन कीपैड पर एक शब्द या वाक्यांश लिखते हैं - 1-800-फूल। वे विपणन और विज्ञापन उपयोग के मामलों के लिए यादगार हैं।
वर्चुअल बिज़नेस फ़ोन नंबर कैसे प्राप्त करें: चरण दर चरण
आधुनिक क्लाउड फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म के साथ इस प्रक्रिया में पंद्रह मिनट से भी कम समय लगता है।
- 1एक प्रदाता चुनें: आपके लिए आवश्यक नंबर प्रकारों (स्थानीय, टोल-फ़्री, अंतर्राष्ट्रीय) और पारदर्शी मूल्य निर्धारण के साथ एक क्लाउड फ़ोन प्लेटफ़ॉर्म चुनें।
- 2एक खाता बनाएँ: अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म निःशुल्क परीक्षण की पेशकश करते हैं।
- 3किसी नंबर की खोज करें: क्षेत्र कोड, क्षेत्र या संख्या पैटर्न के आधार पर उपलब्ध नंबरों को ब्राउज़ करने के लिए प्रदाता के नंबर खोज टूल का उपयोग करें।
- 4चयन करें और प्रावधान करें: अपने खाते में नंबर निर्दिष्ट करने के लिए क्लिक करें। प्रावधान तत्काल है.
- 5रूटिंग कॉन्फ़िगर करें: सेट करें कि इस नंबर पर कॉल कहां बजनी चाहिए - एक विशिष्ट उपयोगकर्ता, एक रिंग समूह, एक आईवीआर मेनू, या ध्वनि मेल।
- 6ऐप इंस्टॉल करें: अपने पसंदीदा डिवाइस - आईओएस, एंड्रॉइड, विंडोज या मैक पर सॉफ्टफ़ोन ऐप डाउनलोड करें।
अपने व्यवसाय के लिए वर्चुअल फ़ोन नंबर प्राप्त करें - मिनटों में सेट अप करें।
किसी मौजूदा नंबर को वर्चुअल सिस्टम में पोर्ट करना
यदि आपके व्यवसाय के पास पहले से ही किसी पारंपरिक वाहक या पिछले का फ़ोन नंबर है वीओआईपी प्रदाता, आप इसे अपने नए वर्चुअल सिस्टम में पोर्ट कर सकते हैं। नंबर पोर्टिंग नंबर को समान रखते हुए नंबर का स्वामित्व स्थानांतरित कर देता है।
- अपने पुराने वाहक के वर्तमान नंबर, खाता संख्या और बिलिंग पते के साथ अपने नए प्रदाता को पोर्ट अनुरोध सबमिट करें।
- नया प्रदाता स्वचालित रूप से आपके पुराने वाहक के साथ स्थानांतरण का समन्वय करता है।
- पोर्ट अवधि: अधिकांश अमेरिकी नंबर 5-10 व्यावसायिक दिनों में पूरे हो जाते हैं।
- पोर्टिंग के दौरान: आपका पुराना नंबर सक्रिय रहता है और सामान्य रूप से कॉल प्राप्त करता है। कोई डाउनटाइम नहीं है.
वर्चुअल नंबर प्रदाता में क्या देखें?
प्रतिबद्ध होने से पहले इन आयामों पर किसी भी प्रदाता का मूल्यांकन करें।
- नंबर उपलब्धता: क्या प्रदाता आपके लिए आवश्यक विशिष्ट क्षेत्र कोड और देशों में नंबर उपलब्ध करा सकता है?
- शामिल विशेषताएं: क्या मानक योजनाओं में कॉल रूटिंग, वॉइसमेल, एसएमएस और कॉल रिकॉर्डिंग शामिल है?
- ऐप गुणवत्ता: क्या मोबाइल और डेस्कटॉप ऐप पेशेवर, विश्वसनीय अनुभव प्रदान करता है?
- पोर्टिंग समर्थन: क्या प्रदाता पोर्टिंग प्रक्रिया को शुरू से अंत तक संभालता है?
- मूल्य निर्धारण पारदर्शिता: क्या प्रति-उपयोगकर्ता और प्रति-नंबर लागत स्पष्ट है, बिना किसी छिपी हुई फीस के?
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कार्य और व्यक्तिगत कॉल को अलग रखना
क्लाउड नंबर के सबसे तात्कालिक लाभों में से एक यह है कि यह एक डिवाइस पर साफ-सुथरी सीमा खींचता है। वर्चुअल लाइन व्यक्तिगत कॉल के समान स्मार्टफोन पर एक ऐप के माध्यम से बजती है, लेकिन इसकी अपनी कॉलर आईडी, अपनी स्वयं की ध्वनि मेल ग्रीटिंग और अपने स्वयं के संपर्क इतिहास के साथ। ग्राहक कभी भी व्यक्तिगत सेल नंबर नहीं देखते हैं, और व्यावसायिक पहचान तब भी बरकरार रहती है, जब पूरी कंपनी रसोई की मेज पर काम करने वाला एक व्यक्ति हो।
अलगाव काम के घंटों का भी सम्मान करता है। व्यावसायिक घंटों के नियम रात्रिभोज में बाधा डालने के बजाय घंटों के बाद कॉल करने वालों को पेशेवर ध्वनि मेल पर भेजते हैं, जबकि व्यक्तिगत कॉल सामान्य रूप से बजती रहती हैं। जब कोई कर्मचारी छोड़ता है, तो व्यवसाय नंबर कंपनी के पास रहता है - रूटिंग को अगले व्यक्ति को फिर से सौंप दिया जाता है, और कोई भी ग्राहक संबंध किसी के निजी फोन से जुड़े दरवाजे से बाहर नहीं जाता है। अधिक जानकारी के लिए देखें नंबर पोर्टिंग.
एक बढ़ती हुई टीम में एकाधिक संख्याओं का प्रबंधन करना
जैसे-जैसे कोई व्यवसाय बढ़ता है, एक संख्या कई हो जाती है: एक मुख्य लाइन, एक समर्थन लाइन, नए बाजारों के लिए स्थानीय नंबर, शायद विपणन अभियान के लिए एक समर्पित लाइन। इसके लिए क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म बनाए गए हैं - प्रत्येक नंबर एक डैशबोर्ड में रहता है, प्रत्येक के अपने रूटिंग नियम, अभिवादन और रिपोर्टिंग होती है, जबकि टीम उन्हीं ऐप्स से हर चीज़ का उत्तर देती है।
- प्रत्येक नंबर को एक स्पष्ट उद्देश्य निर्दिष्ट करें - बिक्री, समर्थन, या एक विशिष्ट क्षेत्र - ताकि रिपोर्टिंग सार्थक बनी रहे
- रिंग समूहों का उपयोग करें ताकि बाजार-विशिष्ट लाइन इसका उत्तर देने के लिए योग्य सभी लोगों तक पहुंच सके
- डायल किए गए नंबर के आधार पर इनबाउंड कॉल को लेबल करें, जिससे कर्मचारी सही संदर्भ के साथ कॉल करने वालों का स्वागत कर सकें
- समय-समय पर उपयोग की समीक्षा करें और ऐसे नंबर जारी करें जिनकी अब अभियानों को आवश्यकता नहीं है
परिणाम एक फ़ोन उपस्थिति है जो सॉफ़्टवेयर की तरह मापती है: बाज़ार जोड़ने का अर्थ है एक संख्या और एक नियम जोड़ना, न कि फ़ोन सिस्टम।
क्लाउड-होस्टेड नंबरों के लिए सुरक्षा मूल बातें
चूँकि एक वर्चुअल नंबर को एक ऑनलाइन खाते के माध्यम से प्रबंधित किया जाता है, उस खाते की सुरक्षा करना फ़ोन लाइन की सुरक्षा करना है। एक हमलावर जो डैशबोर्ड एक्सेस प्राप्त करता है वह इनबाउंड कॉल को रीडायरेक्ट कर सकता है, वॉइसमेल प्राप्त कर सकता है, या आउटबाउंड शुल्क बढ़ा सकता है। बुनियादी खाता स्वच्छता उस जोखिम का अधिकांश भाग ख़त्म कर देती है।
- प्रदाता डैशबोर्ड पर बहु-कारक प्रमाणीकरण सक्षम करें और प्रत्येक व्यवस्थापक के लिए इसकी आवश्यकता है
- कर्मचारियों को भूमिका-आधारित पहुंच प्रदान करें - अधिकांश उपयोगकर्ताओं को कॉलिंग ऐप की आवश्यकता होती है, न कि रूटिंग नियंत्रण की
- अपरिचित अंतरराष्ट्रीय गंतव्यों के लिए कॉल लॉग की समीक्षा करें, जो टोल धोखाधड़ी का एक उत्कृष्ट संकेत है
- जब टीम के सदस्य भूमिकाएँ बदलते हैं या चले जाते हैं तो तुरंत पहुँच हटा दें
- खाते में पंजीकृत किसी भी एसआईपी डिवाइस पर मजबूत, अद्वितीय क्रेडेंशियल का उपयोग करें
प्रतिष्ठित प्लेटफ़ॉर्म अपनी स्वयं की सुरक्षा जोड़ते हैं - एन्क्रिप्टेड कॉलिंग, विसंगति का पता लगाना और खर्च अलर्ट - लेकिन उपरोक्त खाता-स्तर की बुनियादी बातें ग्राहक की ज़िम्मेदारी बनी रहती हैं और इन्हें लागू करने में कुछ मिनट लगते हैं।
निष्कर्ष
आपके व्यवसाय के लिए वर्चुअल फ़ोन नंबर प्राप्त करना इतना तेज़ या अधिक लचीला कभी नहीं रहा। स्थानीय, टोल-फ़्री, अंतर्राष्ट्रीय और वैनिटी नंबर क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से मिनटों में उपलब्ध हैं - कोई हार्डवेयर नहीं, कोई दीर्घकालिक अनुबंध नहीं, किसी तकनीशियन की आवश्यकता नहीं है।
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