थोक आवाज क्या है? यह कैसे काम करता है और व्यवसाय इसका उपयोग क्यों करते हैं

आपके द्वारा किया गया प्रत्येक फ़ोन कॉल - चाहे मोबाइल से हो, डेस्क फ़ोन से हो, या वीओआईपी ऐप से हो - अपने गंतव्य तक पहुँचने से पहले वाहक नेटवर्क की एक श्रृंखला में यात्रा करता है। वाणिज्यिक समझौते और बुनियादी ढाँचा जो वाहकों के बीच उन हैंडऑफ़ को शक्ति प्रदान करते हैं, उन्हें उद्योग होलसेल वॉयस कहता है।

होलसेल वॉयस एक ऐसे स्तर पर काम करता है जिसे अधिकांश व्यवसाय कभी नहीं देखते हैं। यह ट्रैफ़िक रूटिंग है जो स्थानीय कॉल, अंतर्राष्ट्रीय कॉल, टोल-फ़्री कॉल और एसएमएस को बड़े पैमाने पर संभव बनाती है। यह समझना कि यह कैसे काम करता है, दूरसंचार विक्रेताओं का मूल्यांकन करने, वाहक लागत की तुलना करने, या संचार बुनियादी ढांचे के उन्नयन की योजना बनाने वाले किसी भी व्यवसाय के लिए आवश्यक है।

यह मार्गदर्शिका बताती है कि होलसेल वॉयस क्या है, रूटिंग श्रृंखला कैसे काम करती है, प्रमुख खिलाड़ी कौन हैं, और थोक बुनियादी ढांचे के शीर्ष पर बैठे प्रदाताओं का मूल्यांकन करते समय व्यवसायों को क्या पता होना चाहिए।

मेराटॉक का अन्वेषण करें थोक आवाज समाधान - वाहक, पुनर्विक्रेताओं और उद्यमों के लिए निर्मित।

होलसेल वॉयस से तात्पर्य दूरसंचार वाहकों के बीच वॉयस कॉल मिनटों की थोक खरीद और बिक्री से है। व्यक्तिगत फोन प्लान खरीदने वाले अंतिम उपयोगकर्ताओं के बजाय, होलसेल वॉयस में वाहक, पुनर्विक्रेता और बड़े उद्यम शामिल होते हैं जो थोक में वॉयस क्षमता खरीदते हैं - आमतौर पर द्विपक्षीय वाहक समझौतों के माध्यम से बातचीत की गई प्रति मिनट की दरों पर।

थोक और खुदरा के बीच अंतर यह है कि ग्राहक कौन है और उत्पाद का उपभोग कैसे किया जाता है। खुदरा टेलीफोनी वह है जो कोई व्यक्ति या व्यवसाय किसी फ़ोन नंबर और मासिक मिनटों के लिए भुगतान करता है। होलसेल वॉयस वह है जो एक वाहक दूसरे वाहक को उस कॉल को नेटवर्क पर रूट करने के लिए भुगतान करता है, उनमें से कोई भी शुरू से अंत तक इसका मालिक नहीं है।

उत्पत्ति बनाम समाप्ति

होलसेल वॉयस दो दिशाओं में बंट जाता है। उत्पत्ति पीएसटीएन से एक वीओआईपी प्लेटफॉर्म पर इनबाउंड कॉल की डिलीवरी है - आपका टोल फ्री उदाहरण के लिए, पारंपरिक फ़ोन से कॉल प्राप्त करने वाला नंबर। समाप्ति आपके वीओआईपी सिस्टम से पीएसटीएन पर गंतव्यों तक आउटबाउंड कॉल का रूटिंग है। उत्पत्ति और समाप्ति दोनों में थोक वाहक संबंध शामिल हैं।

एक फ़ोन कॉल कॉल करने वाले और प्राप्तकर्ता के बीच तीन से छह वाहक नेटवर्क से होकर गुजर सकती है। रूटिंग चेन इस तरह दिखती है.

1. 1प्रारंभिक वाहक कॉल करने वाले के डिवाइस से कॉल प्राप्त करता है और इसे एसआईपी (सत्र आरंभ प्रोटोकॉल) में परिवर्तित करता है यदि यह पहले से नहीं है।
2. 2कॉल एक ट्रांज़िट कैरियर को पास की जाती है - अक्सर एक टियर 1 नेटवर्क ऑपरेटर - जिसके पास गंतव्य नेटवर्क की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ सहकर्मी समझौते होते हैं।
3. 3ट्रांज़िट वाहक न्यूनतम-लागत रूटिंग (एलसीआर) एल्गोरिदम और सेवा की गुणवत्ता नियमों के आधार पर कॉल को समाप्त करने वाले वाहक की ओर रूट करता है।
4. 4समाप्ति वाहक कॉल को गंतव्य नंबर पर भेजता है - कॉल की गई पार्टी का उपकरण या सिस्टम।

वाहकों के बीच प्रत्येक हैंडऑफ़ में एक थोक वाणिज्यिक संबंध शामिल होता है - आमतौर पर एक द्विपक्षीय समझौता या एक प्रकाशित दर कार्ड। इन समझौतों में प्रति मिनट की दरें पूरे वॉयस बाजार के अर्थशास्त्र को निर्धारित करती हैं।

न्यूनतम लागत वाली रूटिंग (एलसीआर)

अधिकांश थोक वॉयस वाहक कम से कम लागत वाली रूटिंग लागू करते हैं, जहां एक स्वचालित प्रणाली कॉल के समय प्रत्येक कॉल गंतव्य के लिए उपलब्ध सबसे सस्ते मार्ग का चयन करती है। एलसीआर बताता है कि क्यों थोक वॉयस दरें गंतव्य और दिन के समय के अनुसार काफी भिन्न हो सकती हैं, और क्यों एक ही कॉल लगातार दो प्रयासों पर अलग-अलग रूट कर सकती है।

होलसेल वॉयस केवल सबसे बड़ी दूरसंचार कंपनियों के लिए नहीं है। संगठन की कई श्रेणियां थोक स्तर पर काम करती हैं।

खुदरा वाहक और एमवीएनओ

मोबाइल वर्चुअल नेटवर्क ऑपरेटर (एमवीएनओ) और क्षेत्रीय खुदरा वाहक टियर 1 नेटवर्क से थोक वॉयस क्षमता खरीदते हैं और इसे अपने ब्रांड के तहत फिर से बेचते हैं। यह छोटे ऑपरेटरों को भौतिक नेटवर्क बुनियादी ढांचे के स्वामित्व के बिना राष्ट्रव्यापी या अंतर्राष्ट्रीय कॉलिंग की पेशकश करने की अनुमति देता है।

UCaaS और क्लाउड फ़ोन प्रदाता

मेराटॉक जैसे क्लाउड फोन प्लेटफॉर्म होलसेल वॉयस इंफ्रास्ट्रक्चर में शीर्ष पर हैं। भौतिक वाहक नेटवर्क बनाने के बजाय, यूसीएएएस प्रदाता कई वाहकों के साथ थोक समाप्ति समझौतों पर बातचीत करते हैं और प्रत्येक गंतव्य के लिए सर्वोत्तम उपलब्ध पथ के माध्यम से ग्राहक कॉल को रूट करते हैं।

स्केल पर संपर्क केंद्र

उच्च परिमाण संपर्क केंद्रप्रति मिनट लागत को बड़े पैमाने पर नियंत्रित करने के लिए अक्सर प्रत्यक्ष थोक वॉयस व्यवस्था पर बातचीत की जाती है। प्रति माह दस लाख आउटबाउंड मिनट डायल करने वाला एक संपर्क केंद्र एक मानक क्लाउड फोन योजना से खुदरा मिनट खरीदने के मुकाबले सीधे थोक में बातचीत करने से नाटकीय रूप से अलग अर्थशास्त्र प्राप्त करता है।

अंतर्राष्ट्रीय संचालन वाले उद्यम

कई देशों में संचालन करने वाले बहुराष्ट्रीय व्यवसाय कभी-कभी कार्यालयों के बीच अंतरराष्ट्रीय कॉलिंग की लागत और गुणवत्ता का प्रबंधन करने के लिए थोक वॉयस संबंध स्थापित करते हैं। यह विशेष रूप से वित्तीय सेवाओं, कानूनी और लॉजिस्टिक्स जैसे उद्योगों में आम है जहां सीमा पार से आवाज संचार उच्च मात्रा और उच्च मूल्य का है।

पाना थोक आवाज समाप्ति पारदर्शी थोक मूल्य निर्धारण के साथ।

होलसेल वॉयस बाजार वाहक स्तरों के आसपास संरचित है जो दर्शाता है कि प्रत्येक वाहक के पास कितना भौतिक नेटवर्क बुनियादी ढांचा है।

• टियर 1 वाहक भौतिक रीढ़ के मालिक हैं: समुद्र के नीचे केबल, अंतरमहाद्वीपीय फाइबर, राष्ट्रीय स्विचिंग बुनियादी ढांचा। उनके पास हर दूसरे टियर 1 वाहक के साथ सीधे सहकर्मी समझौते हैं। एटी एंड टी, लुमेन (पूर्व में सेंचुरीलिंक), और एनटीटी इसके उदाहरण हैं।
• टियर 2 वाहक क्षेत्रीय बुनियादी ढांचे के मालिक हैं और टियर 1 नेटवर्क से कुछ पारगमन क्षमता खरीदते हैं। वे कम पूंजी लागत पर लगभग वैश्विक पहुंच हासिल करने के लिए खरीदी गई क्षमता के साथ स्वामित्व वाले बुनियादी ढांचे को संतुलित करते हैं।
• टियर 3 वाहकों के पास बहुत कम या कोई भौतिक बुनियादी ढांचा नहीं है। वे टियर 1 या टियर 2 वाहकों से थोक क्षमता खरीदते हैं और इसे फिर से बेचते हैं, अक्सर विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों या ग्राहक खंडों को सेवा प्रदान करते हैं।

क्लाउड फ़ोन प्रदाताओं का मूल्यांकन करने वाले व्यवसायों के लिए, कॉल की गुणवत्ता और विश्वसनीयता के लिए अंतर्निहित वाहक संबंधों का स्तर मायने रखता है। जो प्रदाता विशेष रूप से टियर 1 नेटवर्क के माध्यम से रूट करते हैं वे अधिक सुसंगत गुणवत्ता प्रदान करते हैं; जो लोग टियर 3 वाहकों के माध्यम से कम से कम लागत वाली रूटिंग को प्राथमिकता देते हैं, उन्हें कुछ गंतव्यों पर उच्च घबराहट, विलंबता और कॉल विफलता दर का अनुभव हो सकता है।

थोक वॉयस मूल्य निर्धारण प्रति मिनट, प्रति गंतव्य है। कॉल प्रकार और भूगोल के अनुसार दरें काफी भिन्न होती हैं।

• अमेरिकी घरेलू समाप्ति: $0.001-$0.004 प्रति मिनट - अत्यधिक प्रतिस्पर्धी वाहक बाजार के कारण विश्व स्तर पर सबसे कम।
• पश्चिमी यूरोप: देश और वाहक के आधार पर $0.005-$0.025 प्रति मिनट।
• उभरते बाजार (अफ्रीका, दक्षिण पूर्व एशिया के कुछ हिस्से): कम प्रतिस्पर्धी वाहक और उच्च पारगमन लागत के कारण $0.05-$0.30+ प्रति मिनट।
• टोल-फ्री उत्पत्ति (यूएस): $0.01-$0.04 प्रति मिनट - इनबाउंड टोल-फ्री कॉल की लागत आउटबाउंड समाप्ति की तुलना में अधिक है।

होलसेल वॉयस में दर की अस्थिरता एक वास्तविक विचार है। गंतव्य देश के नियम, इंटरकनेक्ट शुल्क परिवर्तन, और वाहक क्षमता बदलाव सभी एक तिमाही में दरों में महत्वपूर्ण रूप से बदलाव कर सकते हैं। स्पॉट मार्केट के उतार-चढ़ाव के जोखिम को कम करने के लिए एंटरप्राइज़ खरीदार अक्सर उच्च-मात्रा वाले गंतव्यों पर निश्चित दरों पर बातचीत करते हैं। अधिक जानकारी के लिए देखें द्विपक्षीय समझौता.

चाहे आप थोक बुनियादी ढांचे पर पुनर्विक्रेता निर्माण कर रहे हों या वाहक संबंधों का मूल्यांकन करने वाला एक बड़ा उद्यम हो, मूल्यांकन मानदंड सुसंगत हैं।

1. 1नेटवर्क गुणवत्ता और अतिरेक: प्रमुख मार्गों, भौगोलिक अतिरेक और प्रलेखित विफलता प्रक्रियाओं पर प्रत्यक्ष टियर 1 पियरिंग।
2. 2गंतव्य कवरेज: कवर किए गए देशों की संख्या, और क्या आपके उच्च-यातायात गंतव्यों पर कवरेज स्वामित्व में है या पुनर्विक्रय है।
3. 3पारदर्शी दर कार्ड: दर परिवर्तन के लिए स्पष्ट अधिसूचना प्रक्रियाओं के साथ, गंतव्य द्वारा प्रति मिनट दरें प्रकाशित की जाती हैं।
4. 4एपीआई और एसआईपी बुनियादी ढांचा: आधुनिक थोक प्रदाता गतिशील रूटिंग और क्षमता समायोजन के लिए एपीआई प्रबंधन के साथ एसआईपी ट्रंकिंग की पेशकश करते हैं।
5. 5अनुपालन के लिए समर्थन: STIR/SHAKEN सत्यापन, CNAM डिलीवरी, और अमेरिकी और अंतर्राष्ट्रीय उत्पत्ति के लिए नियामक अनुपालन।

उन व्यवसायों के लिए जिन्हें सीधे थोक स्तर पर काम करने की आवश्यकता नहीं है, सही उत्तर एक यूसीएएएस प्रदाता है जो आपकी ओर से थोक वाहक संबंधों का प्रबंधन करता है - एक साधारण प्रति-उपयोगकर्ता सदस्यता के माध्यम से थोक वॉयस की लागत और गुणवत्ता लाभ प्रदान करता है।

टेलीफोनी की थोक परत की अपनी शब्दावली है। ये वे शर्तें हैं जो वाहक समझौतों, रेट कार्ड और गुणवत्ता रिपोर्ट में सबसे अधिक बार दिखाई देती हैं।

• रेट कार्ड - एक प्रकाशित दस्तावेज़ जिसमें प्रत्येक गंतव्य के लिए प्रति मिनट की कीमतों की सूची होती है, जिस तक वाहक पहुंच सकता है, आमतौर पर आवर्ती नोटिस चक्र पर अपडेट किया जाता है।
• द्विपक्षीय समझौता - एक दोतरफा वाणिज्यिक व्यवस्था जिसमें दो वाहक एक-दूसरे के साथ यातायात का आदान-प्रदान करते हैं, अक्सर दोनों दिशाओं में दरों पर बातचीत होती है।
• इंटरकनेक्ट - दो वाहक नेटवर्क के बीच तकनीकी और वाणिज्यिक लिंक, जिस पर कॉलें सौंपी जाती हैं।
• सीडीआर (कॉल डिटेल रिकॉर्ड) - बिलिंग, विवाद समाधान और गुणवत्ता विश्लेषण के लिए उपयोग किया जाने वाला प्रति-कॉल लॉग।
• डिप - कॉल रूटिंग के दौरान किया जाने वाला एक वास्तविक समय डेटाबेस लुकअप, जैसे कि यह जांचना कि कौन सा वाहक वर्तमान में पोर्ट किए गए नंबर पर कार्य करता है।
• पीओपी (उपस्थिति का बिंदु) - एक भौतिक स्थान जहां एक वाहक यातायात स्वीकार करता है; अधिक पीओपी का मतलब आमतौर पर आस-पास के ग्राहकों के लिए कम विलंबता है।

इन शर्तों को जानने से रेट कार्ड की तुलना और प्रदाता वार्तालाप काफी तेज हो जाते हैं, यहां तक ​​कि उन व्यवसायों के लिए भी जो कभी सीधे वाहक स्तर पर काम नहीं करते हैं।

क्योंकि वाहक स्तर पर कॉल प्रति मिनट बिल की जाती हैं और स्वचालित रूप से रूट की जाती हैं, धोखाधड़ी कभी-कभार होने वाली परेशानी के बजाय एक संरचनात्मक जोखिम है। सबसे आम पैटर्न इंटरनेशनल रेवेन्यू शेयर फ्रॉड (आईआरएसएफ) है, जहां हमलावर फोन सिस्टम से समझौता करते हैं और प्रीमियम दर वाले गंतव्यों पर ट्रैफिक पंप करते हैं, जिससे बिल खाता मालिक के पास ही रह जाता है। ट्रैफ़िक पंपिंग और गलत उत्तर पर्यवेक्षण - जहां एक रूट उन कॉलों के लिए बिल देता है जो वास्तव में कभी कनेक्ट नहीं हुईं - संबंधित खतरे हैं।

वाहक और उनके ऊपर बने प्लेटफ़ॉर्म परतों में इससे बचाव करते हैं: वास्तविक समय ट्रैफ़िक विश्लेषण जो असामान्य गंतव्य पैटर्न को चिह्नित करता है, ज्ञात उच्च-जोखिम संख्या सीमाओं को स्वचालित रूप से अवरुद्ध करता है, प्रति-खाता दर सीमा, और सामान्य घंटों के बाहर खर्च में तेजी आने पर चेतावनी देता है। प्रदाताओं का मूल्यांकन करने वाले व्यवसायों को विशेष रूप से पूछना चाहिए कि धोखाधड़ी वाले ट्रैफ़िक का पता कैसे लगाया जाता है, इसे कितनी जल्दी अवरुद्ध किया जाता है, और जब यह फिसल जाता है तो वित्तीय दायित्व कौन वहन करता है - उत्तर व्यापक रूप से भिन्न होते हैं और लिखित रूप में रखने योग्य होते हैं।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों