Що таке оптовий голос? Як це працює і чому підприємства його використовують

Кожен телефонний дзвінок, який ви здійснюєте — чи то з мобільного, стаціонарного телефону чи програми VoIP — проходить через мережу операторських мереж, перш ніж досягти місця призначення. Комерційні угоди та інфраструктура, які забезпечують передачу даних між операторами, — це те, що в галузі називається Wholesale Voice.

Wholesale Voice працює на рівні, який більшість компаній ніколи не бачить. Саме маршрутизація трафіку робить можливими місцеві дзвінки, міжнародні дзвінки, безкоштовні дзвінки та SMS. Розуміння того, як це працює, має важливе значення для будь-якого бізнесу, який оцінює постачальників телекомунікацій, порівнює витрати операторів або планує модернізацію комунікаційної інфраструктури.

У цьому посібнику пояснюється, що таке Wholesale Voice, як працює ланцюжок маршрутизації, хто є ключовими гравцями та що компанії повинні знати, оцінюючи постачальників, які знаходяться на вершині оптової інфраструктури.

Досліджуйте MeraTalk Оптовий голос рішення — створені для перевізників, торгових посередників і підприємств.

Оптова торгівля голосом означає масову купівлю та продаж хвилин голосових дзвінків між операторами зв’язку. Замість того, щоб кінцеві користувачі купували індивідуальні телефонні плани, Wholesale Voice включає операторів, торгових посередників і великих підприємств, які купують голосові ємності оптом — зазвичай за тарифами за хвилину, узгодженими через двосторонні угоди з операторами.

Різниця між оптом і роздрібною торгівлею полягає в тому, ким є клієнт і як продукт споживається. Роздрібна телефонія – це те, що окрема особа чи компанія платить за телефонний номер і щомісячні хвилини. Оптова передача голосу – це те, за що оператор платить іншому оператору за маршрутизацію виклику через мережі, які не належать жодному з них.

Виникнення проти припинення

Wholesale Voice розбивається на два напрямки. Початок — це доставка вхідних дзвінків із телефонної мережі загального користування на платформу VoIP — вашу безкоштовний дзвінок номер, на який приймаються дзвінки зі звичайних телефонів, наприклад. Термінація – це маршрутизація вихідних викликів із вашої системи VoIP до пунктів призначення в ТМЗК. І створення, і припинення передбачають відносини оптового перевізника.

Один телефонний дзвінок може проходити через три-шість операторських мереж між абонентом і одержувачем. Ланцюжок маршрутизації виглядає так.

1. 1Вихідний оператор приймає виклик із пристрою абонента та перетворює його на SIP (протокол ініціації сеансу), якщо він ще не є.
2. 2Дзвінок передається транзитному оператору — часто оператору мережі Tier 1 — який має угоди про піринг із широким діапазоном мереж призначення.
3. 3Транзитний оператор спрямовує виклик до кінцевого оператора на основі алгоритмів маршрутизації з найменшою вартістю (LCR) і правил якості обслуговування.
4. 4Оператор, що завершує, доставляє виклик на номер призначення — пристрій або систему абонента.

Кожна передача між перевізниками передбачає оптові комерційні відносини — як правило, двосторонню угоду або опублікований тариф. Тарифи за хвилину в цих угодах визначають економіку всього голосового ринку.

Найнижча вартість маршрутизації (LCR)

Більшість оптових операторів голосового зв’язку використовують маршрутизацію з найменшою вартістю, коли автоматизована система вибирає найдешевший доступний маршрут для кожного пункту призначення виклику на момент здійснення виклику. LCR пояснює, чому оптові тарифи на голосовий зв’язок можуть суттєво відрізнятися залежно від пункту призначення та часу доби, а також чому той самий дзвінок може маршрутизуватися по-різному під час двох послідовних спроб.

Wholesale Voice не лише для найбільших телекомунікаційних компаній. На рівні оптової торгівлі працює кілька категорій організацій.

Роздрібні оператори та MVNO

Оператори мобільних віртуальних мереж (MVNO) і регіональні оператори роздрібної торгівлі купують оптову голосову ємність у мереж рівня 1 і перепродають її під власним брендом. Це дозволяє невеликим операторам пропонувати загальнонаціональні та міжнародні дзвінки без володіння фізичною мережевою інфраструктурою.

UCaaS і постачальники послуг Cloud Phone

Хмарні телефонні платформи, такі як MeraTalk, розташовані на вершині інфраструктури Wholesale Voice. Замість того, щоб будувати фізичні мережі операторів, провайдери UCaaS домовляються про оптові угоди про припинення з кількома операторами та направляють виклики клієнтів найкращим доступним шляхом для кожного пункту призначення.

Масштабні контакт-центри

Високооб'ємний контактний центрs часто домовляються про прямі оптові домовленості про голосовий зв’язок, щоб контролювати витрати за хвилину в масштабі. Контакт-центр, який набирає один мільйон хвилин вихідних викликів на місяць, досягає різких відмінностей від оптових переговорів порівняно з купівлею роздрібних хвилин за стандартним тарифним планом хмарного телефону.

Підприємства з міжнародними операціями

Багатонаціональні компанії, які працюють у кількох країнах, іноді встановлюють оптові зв’язки з голосовими послугами, щоб керувати вартістю та якістю міжнародних дзвінків між офісами. Це особливо поширене в таких галузях, як фінансові послуги, юридичні послуги та логістика, де транскордонний голосовий зв’язок є великим обсягом і високою ціною.

отримати Оптова припинення голосового зв'язку з прозорою оптовою ціною.

Оптовий ринок голосового зв’язку структурований навколо рівнів операторів, які відображають, якою частиною фізичної мережевої інфраструктури володіє кожен оператор.

• Оператори рівня 1 володіють фізичною магістралью: підводними кабелями, міжконтинентальним волокном, національною інфраструктурою комутації. Вони мають прямі угоди про піринг з усіма іншими операторами рівня 1. Прикладами є AT&T, Lumen (раніше CenturyLink) і NTT.
• Перевізники рівня 2 володіють регіональною інфраструктурою та купують певну пропускну здатність у мереж рівня 1. Вони збалансовують власну інфраструктуру з придбаною потужністю, щоб досягти майже глобального охоплення за менших капітальних витрат.
• Перевізники третього рівня володіють незначною фізичною інфраструктурою або взагалі її не мають. Вони купують оптову потужність у перевізників рівня 1 або рівня 2 і перепродують її, часто обслуговуючи певні регіони або сегменти клієнтів.

Для компаній, які оцінюють постачальників послуг хмарного зв’язку, для якості та надійності дзвінків важливий рівень базових зв’язків із операторами. Постачальники, які маршрутизують виключно через мережі рівня 1, пропонують стабільнішу якість; ті, які надають пріоритет маршрутизації з найменшою вартістю через операторів рівня 3, можуть відчувати вищий джиттер, затримку та частоту збоїв викликів у певних пунктах призначення.

Оптова ціна голосового зв’язку встановлюється за хвилину для кожного пункту призначення. Тарифи суттєво відрізняються залежно від типу дзвінка та географії.

• Термінація всередині США: 0,001–0,004 дол. США за хвилину — одна з найнижчих у світі через високу конкуренцію на ринку операторів.
• Західна Європа: $0,005–$0,025 за хвилину залежно від країни та оператора.
• Ринки, що розвиваються (частини Африки, Південно-Східна Азія): $0,05–$0,30+ за хвилину через меншу кількість конкуруючих перевізників і вищі витрати на транзит.
• Безкоштовне відправлення (США): 0,01–0,04 дол. США за хвилину — вихідні безкоштовні вхідні дзвінки коштують дорожче, ніж завершення вихідних.

Нестабільність ставок є реальним фактором для оптової голосової торгівлі. Положення країни призначення, зміни плати за з’єднання та зміщення пропускної здатності оператора – усе це може істотно змінити тарифи протягом кварталу. Корпоративні покупці часто домовляються про фіксовані ставки на напрямки великого обсягу, щоб зменшити вплив коливань спотового ринку. Більше див двосторонній договір.

Незалежно від того, чи є ви торговим посередником, який будує оптову інфраструктуру, чи великим підприємством, яке оцінює відносини з операторами, критерії оцінки є послідовними.

1. 1Якість мережі та резервування: прямий піринг рівня 1 на основних маршрутах, географічне резервування та задокументовані процедури відновлення після відмови.
2. 2Покриття місць призначення: кількість охоплених країн, а також те, чи є покриття у ваших напрямках із високим трафіком у власності чи перепродано.
3. 3Прозорі прейскуранти: опубліковані тарифи за хвилину за призначенням із чіткими процесами сповіщення про зміни ставок.
4. 4Інфраструктура API та SIP: сучасні оптові провайдери пропонують транкінг SIP із керуванням API для динамічної маршрутизації та регулювання пропускної здатності.
5. 5Підтримка відповідності: атестація STIR/SHAKEN, доставка CNAM і відповідність нормативним вимогам для американського та міжнародного походження.

Для компаній, яким не потрібно працювати безпосередньо на рівні оптової торгівлі, правильною відповіддю є постачальник UCaaS, який керує відносинами з операторами оптової торгівлі від вашого імені, забезпечуючи переваги оптового голосового зв’язку за ціною та якістю через просту підписку для кожного користувача.

Гуртовий рівень телефонії має свій словниковий запас. Це умови, які найчастіше зустрічаються в угодах з оператором, прейскурантах і звітах про якість.

• Прейскурант — опублікований документ із переліком цін за хвилину для кожного пункту призначення, до якого може дістатися перевізник, зазвичай оновлюваний під час періодичного сповіщення.
• Двостороння угода — двостороння комерційна угода, за якою два перевізники обмінюються трафіком один з одним, часто за домовленими тарифами в обох напрямках.
• Інтерконнект — технічний і комерційний зв’язок між двома мережами операторів, через який передаються виклики.
• CDR (Call Detail Record) — журнал кожного виклику, який використовується для виставлення рахунків, вирішення спорів і аналізу якості.
• Dip — пошук у базі даних у режимі реального часу, який виконується під час маршрутизації викликів, наприклад перевірка того, який оператор наразі обслуговує перенесений номер.
• PoP (Point of Presence) — фізичне розташування, де оператор приймає трафік; Більше PoPs зазвичай означає меншу затримку для клієнтів поблизу.

Знання цих термінів значно пришвидшує порівняння тарифів і спілкування з постачальниками навіть для компаній, які ніколи не працюють безпосередньо на рівні оператора.

Оскільки дзвінки на рівні оператора тарифікуються за хвилину та маршрутизуються автоматично, шахрайство є структурним ризиком, а не випадковою неприємністю. Найпоширенішим шаблоном є міжнародне шахрайство з часткою доходу (IRSF), коли зловмисники компрометують телефонну систему та перекачують трафік на преміальні напрямки, залишаючи власника облікового запису з рахунком. Перекачування трафіку та спостереження за помилковими відповідями, коли маршрут виставляє рахунок за дзвінки, які ніколи не з’єднувалися, є пов’язаними загрозами.

Оператори та створені на їх основі платформи захищають від цього пошарово: аналіз трафіку в реальному часі, який позначає незвичайні шаблони призначення, автоматичне блокування відомих діапазонів номерів із високим ризиком, обмеження ставок для кожного облікового запису та попередження, коли витрати прискорюються поза звичайним часом. Компанії, які оцінюють постачальників, повинні конкретно запитати, як виявляється шахрайський трафік, як швидко він блокується та хто несе фінансову відповідальність у разі його пропуску — відповіді дуже різні, і їх варто отримати в письмовому вигляді.

Готовий почати роботу Оптовий голос?

Приєднуйтесь до тисяч компаній, які використовують MeraTalk для оптових послуг голосового зв’язку, VoIP і телефонних номерів.

Часті запитання