什么是批发语音？它是如何运作的以及企业为何使用它

您拨打的每个电话（无论是通过手机、桌面电话还是 VoIP 应用程序）在到达目的地之前都会经过一系列运营商网络。为运营商之间的切换提供动力的商业协议和基础设施被业界称为批发语音。

批发语音在大多数企业从未见过的层面上运作。正是流量路由使本地呼叫、国际呼叫、免费电话和短信成为可能。了解其工作原理对于任何评估电信供应商、比较运营商成本或规划通信基础设施升级的企业都至关重要。

本指南解释了什么是批发语音、路由链如何运作、关键参与者是谁，以及企业在评估位于批发基础设施之上的提供商时应该了解哪些内容。

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语音批发是指电信运营商之间批量买卖语音通话分钟数。批发语音不是最终用户购买个人电话套餐，而是涉及运营商、经销商和大型企业批量购买语音容量——通常按通过双边运营商协议协商的每分钟费率购买。

批发和零售之间的区别在于客户是谁以及产品的消费方式。零售电话是个人或企业为电话号码和每月通话时间付费的费用。批发语音是指一家运营商向另一家运营商支付费用，以便在双方都不拥有端到端网络的情况下路由呼叫。

起始与终止

批发之声分为两个方向。始发是将入站呼叫从 PSTN 传送到 VoIP 平台 — 您的 免费电话 例如，从传统电话接听电话的号码。终止是将出站呼叫从 VoIP 系统路由到 PSTN 上的目的地。发起和终止都涉及批发承运人关系。

一个电话呼叫可以在呼叫者和接收者之间通过三到六个运营商网络。路由链看起来像这样。

1. 1始发运营商接收来自呼叫者设备的呼叫，并将其转换为 SIP（​​会话启动协议）（如果尚未转换）。
2. 2呼叫将被传递到与各种目标网络签订了对等协议的中转运营商（通常是一级网络运营商）。
3. 3转接运营商根据最低成本路由 (LCR) 算法和服务质量规则将呼叫路由至终止运营商。
4. 4终止运营商将呼叫传送至目的地号码——被叫方的设备或系统。

承运人之间的每次交接都涉及批发商业关系——通常是双边协议或公布的价目表。这些协议中的每分钟费率决定了整个语音市场的经济性。

最低成本路由 (LCR)

大多数批发语音运营商实施最低成本路由，其中​​自动化系统在拨打电话时为每个呼叫目的地选择可用的最便宜的路由。 LCR 解释了为什么批发语音费率会因目的地和一天中的不同时间而有很大差异，以及为什么同一呼叫在连续两次尝试时可能会选择不同的路由。

批发语音不仅适用于最大的电信公司。有几类组织在批发层面运作。

零售运营商和 MVNO

移动虚拟网络运营商 (MVNO) 和区域零售运营商从一级网络购买批发语音容量，并以自己的品牌转售。这使得较小的运营商能够在不拥有物理网络基础设施的情况下提供全国或国际呼叫。

UCaaS 和云电话提供商

MeraTalk 等云电话平台位于批发语音基础设施之上。 UCaaS 提供商不是构建物理运营商网络，而是与多个运营商协商批发终止协议，并通过每个目的地的最佳可用路径路由客户呼叫。

大规模联络中心

高产量 联络中心我们经常协商直接的批发语音安排，以大规模控制每分钟的成本。每月拨打 100 万分钟外拨分钟的联络中心直接批发谈判与从标准云电话计划购买零售分钟所获得的经济效果截然不同。

国际化经营企业

在多个国家/地区开展业务的跨国企业有时会建立批发语音关系，以管理办事处之间国际通话的成本和质量。这在金融服务、法律和物流等跨境语音通信量大、价值高的行业中尤其常见。

得到 批发语音终端 具有透明的批发定价。

批发语音市场是围绕运营商层级构建的，反映了每个运营商拥有多少物理网络基础设施。

• 一级运营商拥有物理主干网：海底电缆、洲际光纤、国家交换基础设施。他们与其他所有一级运营商都有直接对等协议。 AT&T、Lumen（以前称为 CenturyLink）和 NTT 就是例子。
• 二级运营商拥有区域基础设施，并从一级网络购买一些运输能力。他们平衡自有基础设施与购买容量，以较低的资本成本实现接近全球的覆盖范围。
• 第三级运营商拥有很少或没有物理基础设施。他们从一级或二级运营商处购买批发容量并转售，通常服务于特定地区或客户群体。

对于评估云电话提供商的企业来说，底层运营商关系的层级对于通话质量和可靠性至关重要。专门通过一级网络进行路由的提供商提供更一致的质量；那些优先考虑通过第 3 级运营商进行最低成本路由的用户可能会在某些目的地遇到更高的抖动、延迟和呼叫失败率。

批发语音定价按每分钟、每个目的地计算。费率因通话类型和地理位置的不同而有很大差异。

• 美国国内终端：每分钟 0.001 至 0.004 美元——由于运营商市场竞争激烈，属于全球最低水平。
• 西欧：每分钟 0.005 美元至 0.025 美元，具体取决于国家/地区和运营商。
• 新兴市场（非洲部分地区、东南亚）：由于竞争运营商较少且运输成本较高，每分钟 0.05 美元至 0.30 美元以上。
• 免费拨打（美国）：每分钟 0.01 至 0.04 美元 — 拨打免费电话的费用比拨出电话的费用更高。

汇率波动是 Wholesale Voice 中需要真正考虑的因素。目的地国家/地区的法规、互连费用的变化以及运营商运力的变化都可能在一个季度内显着改变费率。企业买家通常会就客流量大的目的地协商固定费率，以减少现货市场波动的风险。有关更多信息，请参阅 双边协议.

无论您是建立在批发基础设施上的经销商还是评估运营商关系的大型企业，评估标准都是一致的。

1. 1网络质量和冗余：主要路由上的直接第 1 层对等、地理冗余和记录的故障转移程序。
2. 2目的地覆盖范围：覆盖的国家/地区数量，以及您的高流量目的地的覆盖范围是自有还是转售。
3. 3透明的价目表：按目的地公布每分钟的费率，并针对费率变化提供清晰的通知流程。
4. 4API 和 SIP 基础设施：现代批发提供商提供具有 API 管理功能的 SIP 中继，用于动态路由和容量调整。
5. 5合规性支持：STIR/SHAKEN 认证、CNAM 交付以及美国和国际起源的监管合规性。

对于不需要直接在批发层运营的企业，正确的答案是 UCaaS 提供商代表您管理批发运营商关系 - 通过简单的每用户订阅提供批发语音的成本和质量优势。

电话批发层有自己的词汇。这些是承运人协议、价目表和质量报告中最常出现的术语。

• 价目表——列出承运商可以到达的每个目的地的每分钟价格的发布文件，通常按定期通知周期更新。
• 双边协议——一种双向商业安排，其中两个运营商相互交换流量，通常采用双方协商的费率。
• 互连——两个运营商网络之间的技术和商业链路，通过该链路进行呼叫切换。
• CDR（呼叫详细记录）— 用于计费、争议解决和质量分析的每次呼叫日志。
• Dip — 在呼叫路由期间执行的实时数据库查找，例如检查当前哪个运营商为移植的号码提供服务。
• PoP（存在点）——运营商接受流量的物理位置；更多的 PoP 通常意味着附近客户的延迟更低。

了解这些术语可以大大加快价目表比较和提供商对话的速度，即使对于从未直接在运营商层运营的企业也是如此。

由于运营商层的呼叫按分钟计费并自动路由，因此欺诈是一种结构性风险，而不是偶尔造成的麻烦。最常见的模式是国际收入分成欺诈 (IRSF)，攻击者破坏电话系统并将流量输送到高费率目的地，让帐户所有者承担费用。流量激增和错误应答监管（路由对从未真正连接的呼叫进行计费）是相关威胁。

运营商和建立在其之上的平台分层防御：实时流量分析，标记异常目的地模式，自动阻止已知的高风险号码范围，每个帐户的速率限制，以及在正常时间之外加速支出时发出警报。评估提供商的企业应该具体询问如何检测欺诈流量、阻止欺诈流量的速度以及当流量漏掉时谁承担经济责任——答案差异很大，值得书面记录。

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